ฉันได้เข้าร่วมงาน Tech Breakfast Club ที่ยอดเยี่ยมเมื่อเช้านี้ใกล้บ้านของฉันในเวอร์จิเนียตอนเหนือ โดยมีผู้ร่วมอภิปราย 3 คนจากบริษัทเทคโนโลยี B2B ในท้องถิ่นแบ่งปัน ROI ที่ทำได้ และบทเรียนที่ได้เรียนรู้โดยใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าทางออนไลน์
SafeNet (ผู้ให้บริการโซลูชันรักษาความปลอดภัยข้อมูลรายใหญ่อันดับ 3 ของโลก)
ROI: รายได้ 1 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้วโดยตรงจากชุมชนความปลอดภัยข้อมูล LinkedIn โดยมีสมาชิก 4 คนของทีมการตลาด SafeNet วิศวกรรมระบบ การจัดการผลิตภัณฑ์ แต่ละคนใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการมีส่วนร่วมและจัดการชุมชน< /พี>
Holger Schulze (@HolgerSchulze) ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการการตลาดและการตลาดผลิตภัณฑ์ และผู้ก่อตั้งชุมชน InfoSec บน LinkedIn แบ่งปันวิธีที่เขาเริ่มทดสอบกลุ่ม LinkedIn ของตัวเอง เพียงเพื่อที่จะเห็นว่ากลุ่มดังกล่าวเติบโตจนมีสมาชิกมากกว่า 50,000 คนในเวลาเพียง 2 กว่าคน ปี.
บริษัทวัด ROI อย่างระมัดระวังโดยการติดตามแหล่งที่มาของโอกาสในการขายเริ่มต้นและ Conversion การขายผ่าน:
• ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ Marketbright
• วิศวกรระบบและผู้จัดการผลิตภัณฑ์รายงานว่าสมาชิกรายใดที่พวกเขาเชื่อมต่อโดยตรงกับฝ่ายขายของ SafeNet เพื่อติดตามผล (ตามคำขอของสมาชิก)
• Salesforce.com
หมายเหตุสำคัญก็คือ Holger ยังได้เริ่มต้นกลุ่ม LinkedIn ขององค์กรสำหรับ SafeNet ในเวลาเดียวกันกับกลุ่ม InfoSec และกลุ่ม SafeNet แทบไม่ดึงดูดสมาชิกใดๆ ดังนั้นจึงถูกแปลงเป็นกลุ่มองค์กรภายในสำหรับพนักงาน สิ่งนี้มีคุณค่ามาก เนื่องจากเป็นการยืนยันว่าผู้คนจะไม่เข้าร่วมกลุ่มเพื่อรับทราบเกี่ยวกับบริษัทของคุณ แต่จะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกลุ่มที่เน้นหัวข้อเฉพาะที่พวกเขาสนใจ< /p>
Vocus (ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ประชาสัมพันธ์)
ROI: รายได้ $500K ในปีที่แล้วโดยตรงจากโซเชียลมีเดีย
Frank Strong (@Frank_Strong, @Vocus) ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ แบ่งปันวิธีที่ Vocus เปลี่ยนโฟกัสและเปลี่ยนทีมการตลาดและประชาสัมพันธ์ให้กลายเป็นบริษัทสิ่งพิมพ์ภายในองค์กรเพื่อผลิตเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์มองเห็นคุณค่าสูงและต้องการมากขึ้น
โซเชียลมีเดียถูกนำมาใช้เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพโดยการกระจายเนื้อหานั้นไปยังผู้ติดตามที่สนใจอย่างมีประสิทธิภาพ จากนั้นจะแชร์เนื้อหานั้นกับผู้อื่น แต่ Vocus ระมัดระวังที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่พวกเขาไม่ได้สร้างขึ้นมากเท่ากับเนื้อหาของพวกเขาเอง ด้วยการลองผิดลองถูก พวกเขาค้นพบว่าการให้ความสำคัญกับเนื้อหาของตนเองมากเกินไปทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าต้องปิดตัวลง และในที่สุดพวกเขาก็พบความสมดุลที่เหมาะสม
Vocus ใช้ Twitter, Facebook และ LinkedIn เป็นหลัก เนื่องจากเป็นสถานที่โซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่ผู้ชมใช้ ในการวัด ROI บริษัทจะใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเองเพื่อติดตามแหล่งที่มาของโอกาสในการขายเริ่มต้น และใช้ Salesforce.com เพื่อติดตาม Conversion การขาย
CompTIA (สมาคมการค้าที่ไม่แสวงหากำไรที่ส่งเสริมผลประโยชน์ระดับโลกของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและบริษัทต่างๆ)
ROI: เพิ่มขึ้นอย่างมากในสมาชิกใหม่และสมาชิกที่ต่ออายุ
Susan Cato (@susancato, @CompTIA) ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด เว็บและสื่อใหม่ แบ่งปันวิธีที่องค์กรมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีสองส่วนในช่วงสองปีที่ผ่านมา ประการแรก เช่นเดียวกับ Vocus ทีมการตลาดทำงานเหมือนกับผู้เผยแพร่ โดยมีปฏิทินบรรณาธิการหกเดือนที่ให้กรอบงานและข้อมูลเชิงลึกที่สมาชิกในทีมแต่ละคนต้องการเพื่อสร้างเนื้อหาและประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นแผนที่เข้มงวด อย่างไรก็ตาม Susan ตั้งข้อสังเกตว่าความยืดหยุ่นเป็นกุญแจสำคัญเมื่อคุณค้นพบว่าเนื้อหาประเภทใดประสบความสำเร็จ (และไม่ใช่) และทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น นอกจากนี้ การแทรกเนื้อหาอย่างรวดเร็วเพื่อการอัปเดตอย่างทันท่วงทีถือเป็นสิ่งสำคัญในการติดตามข่าวสารอุตสาหกรรมใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิก
ส่วนที่ 2 ของกลยุทธ์ขององค์กรคือการสร้างและดูแลชุมชนออนไลน์หลายแห่ง โดยแต่ละแห่งมีเป้าหมายเฉพาะกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงมาก แม้ว่าแต่ละชุมชนจะเป็นส่วนหนึ่งของ CompTIA อย่างชัดเจน แต่ละชุมชนจะมีแบรนด์เป็นรายบุคคล มีการปรากฏตัวทางออนไลน์เป็นของตัวเอง และเปิดให้ทุกคน ไม่ใช่แค่สมาชิก CompTIA ตัวอย่างเช่น SoftwareCEO เป็นหนึ่งในชุมชนออนไลน์ที่อุทิศให้กับผู้ประกอบการและผู้บริหารบริษัทซอฟต์แวร์โดยเฉพาะ ชุมชนเหล่านี้ประสบความสำเร็จอย่างมากในการดึงดูดสมาชิกใหม่ที่พวกเขาไม่มี เช่นเดียวกับการรักษาสมาชิกปัจจุบันที่มีโอกาสเชื่อมต่อและมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนฝูง
องค์กรได้สร้างกลุ่ม LinkedIn มากกว่า 60 กลุ่มเพื่อสนับสนุนชุมชนออนไลน์แต่ละแห่งและตัวองค์กรเอง พวกเขายังใช้ Twitter และ Facebook
CompTIA ใช้การวิเคราะห์เว็บและซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเพื่อติดตามแหล่งที่มาของโอกาสในการขายเริ่มต้น และใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อติดตามคอนเวอร์ชันการขาย
บทเรียนจากผู้ร่วมอภิปราย 3 ราย
1. โซเชียลมีเดียจะต้องฝังแน่นอยู่ในวัฒนธรรมของบริษัท ไม่ใช่เป็นเพียงกลยุทธ์
2. โซเชียลมีเดียจะไม่มีประสิทธิภาพหากไม่มีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่แข็งแกร่ง
3. ก่อนที่จะเข้าสู่โซเชียลเน็ตเวิร์ก:
หนึ่ง. มีแผนในการจัดการกับผู้ที่แสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับคุณ บริษัท หรือองค์กรของคุณ เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าควรตอบสนองต่อใครและควรดำเนินการอย่างไร (และไม่ดำเนินการ) เตรียมตัวให้พร้อม ตอบสนองอย่างรวดเร็ว และซื่อสัตย์ แต่ต้องตระหนักว่ามีคนที่ไม่เคยมีความสุขเสมอไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม จัดการกับ “ผู้เกลียดชัง” ด้วยความเคารพ แต่มุ่งเน้นไปที่คนเชิงบวกเพื่อสร้างและสร้างผู้ติดตาม
ข. ฝึกอบรมพนักงานที่เกี่ยวข้องในนามของบริษัทเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือ (Twitter, LinkedIn, Facebook, บล็อก ฯลฯ) และคำแนะนำเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่จะแบ่งปัน และวิธีการโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้า คู่ค้า และอื่นๆ
4. เมื่อนำเสนอเนื้อหาให้กับหลายชุมชน ให้เสนอการเข้าถึงเนื้อหาบางส่วนในชุมชนหนึ่งในช่วงเวลาที่จำกัด และสิทธิพิเศษในการเข้าถึงเนื้อหาอื่นๆ ไปยังชุมชนอื่นในระยะเวลาที่จำกัด เพื่อให้บรรลุคุณค่าในการรับรู้ที่สูงขึ้น และทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมในระยะยาว -ระยะ
5. “อุบัติเหตุแห่งความสุข” มักเกิดขึ้นเมื่อทดสอบโซเชียลเน็ตเวิร์ก อย่ากลัวที่จะทดสอบแนวคิดใหม่ๆ
The Tech Breakfast Club คือการประชุมระดับภูมิภาครายไตรมาสของผู้บริหารฝ่ายประชาสัมพันธ์ด้านเทคโนโลยีและการตลาด B2B ซึ่งจัดโดยบริษัทประชาสัมพันธ์ด้านเทคโนโลยี TechImage
–
มีหลายปัจจัยที่รวมกันทำให้เจ้าของที่พักให้เช่าพิจารณาว่าจะโปรโมตที่พักของตนอย่างละเอียดถี่ถ้วนอย่างไร เศรษฐศาสตร์ที่นุ่มนวลส่งผลกระทบต่อเจ้าของทั้งในด้านรายได้และต้นทุนของ VR ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม ทำให้ผู้ใช้ประเมินอย่างรอบคอบว่าจะใช้เวลาและเงินไปที่ใดเพื่อให้มองเห็นได้ นอกจากนี้ อัตราการฉ้อโกงยังเพิ่มขึ้นเนื่องจากเจ้าของกำลังตั้งคำถามถึงความถูกต้องตามกฎหมายของการเรียกร้องค่าเช่าและการปกป้องชื่อเสียงของพวกเขาทางออนไลน์ การรวมตัวกันของข้อกังวลเหล่านี้ทำให้เจ้าของ VR มองดูโซเชียลมีเดีย มันคืออะไร? มันดำเนินการให้เช่าวันหยุดหรือไม่? อะไรทำงานได้ดีที่สุด? โซเชียลมีเดียเป็นเพียงการสื่อสารอีกรูปแบบหนึ่งที่สามารถอยู่ในรูปแบบของบล็อก (นึกถึงบล็อกเกอร์) โซเชียลเน็ตเวิร์ก (คิดว่า Facebook) ไมโครบล็อก (นึกถึง Read more
โซเชียลมีเดียกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ธุรกิจทุกขนาดและทุกรูปแบบเริ่มใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด วันนี้เราจะลองวิเคราะห์เคล็ดลับโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มีธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากคอยจับตาดูโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตธุรกิจ/บริการของตน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้ส่วนใหญ่ล้มเหลวหรือไม่สามารถใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อทำให้ธุรกิจของตนเติบโตได้ มีทฤษฎีและกลยุทธ์มากมายเกี่ยวกับวิธีใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ แต่หัวข้อของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไม่ค่อยมีใครพูดถึง ตามสถานะดิจิทัลของการวิจัยค่าออกเทนของ eMarketing India ปี 2017: 60% ของธุรกิจขนาดเล็กโปรโมตธุรกิจของตนบนโซเชียลมีเดีย 50% มุ่งเน้นไปที่ SEO และ 35% Read more
ระบุเครือข่ายโซเชียล โซเชียลเน็ตเวิร์กถูกกำหนดให้เป็นองค์ประกอบของผู้คนที่เชื่อมต่อถึงกันผ่านวิธีการระหว่างบุคคล เช่น มิตรภาพ ความสนใจร่วมกัน หรือความคิด โซเชียลมีเดียเป็นวิธีหนึ่งที่ใหญ่กว่าในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ การสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์สามารถนำเสนอผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ วิดีโอ และเกม ตัวอย่างได้แก่แอปพลิเคชันบนมือถือ เช่น Google Maps, Facebook และเว็บไซต์บนมือถือขององค์กร การมีเครือข่ายช่วยให้ธุรกิจมีเวลาออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น การสร้างเครือข่ายลดการผลิตและความสม่ำเสมอของแบรนด์ที่ดีขึ้น ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่กว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ ซึ่งพิสูจน์ว่าการใช้เครือข่ายโซเชียลในชุมชนธุรกิจจะปรับปรุงการเงินของธุรกิจได้อย่างมาก Read more
เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนปรารถนาให้ปรากฏบนเว็บไซต์ในผลการค้นหาในเครื่องมือค้นหา เมื่อพวกเขาต้องการเข้าร่วมแข่งขันเพื่อนำเสนอตัวตนในโลกออนไลน์ พวกเขาจำเป็นต้องมีเทคนิคหรือกลยุทธ์ กลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การออกแบบเว็บไซต์ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การจัดการแบบจ่ายต่อคลิก และการพิมพ์ ในปัจจุบันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดึงดูดผู้คนจำนวนมากขึ้นให้เข้าชมเว็บไซต์ของตน การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เป็นวิธีการที่แน่นอนที่สุดในการดึงดูดผู้เข้าชมหรือการเข้าชม และบรรลุอันดับที่สูงขึ้นจากเครื่องมือ ด้วยเหตุนี้เอง จึงควรใช้วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาขั้นสูง เช่น การวิจัยคำหลัก การสร้างลิงก์ย้อนกลับ การตลาดบทความ Read more
บทช่วยสอนสั้นๆ นี้จะแสดงพื้นฐานการทำแฟนไซน์ที่ดีสำหรับใครบางคน บางทีคืนหนึ่งคุณบังเอิญเปิดดูเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบ และคุณสังเกตเห็นคนที่คุณต้องการเซ็นลายเซ็นให้ อย่างไรก็ตาม อาจเกิดปัญหาได้หากคุณไม่ทราบวิธีสร้างบัญชี ที่แย่กว่านั้นคือคุณอาจไม่รู้ว่าสิ่งหนึ่งคืออะไร อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้ว่าแฟนไซน์คืออะไร และต้องการทำตามคำขอของใครบางคนและซื้อไซไฟให้ตัวเอง คู่มือแฟนไซน์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจพื้นฐานของวิธีสร้างแฟนไซน์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนบน MySpace, Twitter, Facebook หรือโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ เว็บไซต์! ก่อนอื่นเลย ใครก็ตามที่สนใจทำพัดหรือป้ายบนร่างกายสำหรับใครบางคนจะต้องมีของสองสามอย่าง คุณคงมีสิ่งเหล่านี้อยู่แล้ว! อย่างแรกคือกระดาษที่ดี Read more
สิ่งสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพคือผลกระทบทางการมองเห็นที่มี ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ อาจเป็นข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ แคมเปญ หรือเพียงแนวคิดง่ายๆ ที่แชร์ การดึงดูดสายตาสามารถสร้างหรือทำลายจุดยืนของคุณบนโซเชียลมีเดียได้ หากคุณกำลังมองหาบริการโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างกลยุทธ์การมองเห็นที่แข็งแกร่งทางออนไลน์ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่อาจช่วยได้: ทำความเข้าใจตำแหน่งและสีของภาพ แบนเนอร์สีดำเรียบง่ายที่มีเนื้อหาเขียนอยู่อาจดูน่าเบื่อ แต่เมื่อใช้อย่างถูกต้อง แบนเนอร์เหล่านี้จะส่งข้อความที่มีผลกระทบ นักออกแบบกราฟิกที่เก่งที่สุดใช้วิธีการที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างภาพที่น่าทึ่ง กลยุทธ์ใดๆ จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสีเท่านั้น การออกแบบที่มีสีมากเกินไปจะดูดีในช่วงลดราคาแฟชั่น งานรื่นเริง Read more
แนวคิดของเครือข่ายสังคมได้ปฏิวัติโลก และเนื่องจากเทคโนโลยีมีการปรับปรุงตัวเองอย่างต่อเนื่องทุกวัน การรักษาความสามารถในการแข่งขันจึงกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น การพัฒนาแอพพลิเคชั่นมีเพิ่มมากขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ผู้ประกอบการจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ พร้อมที่จะเปิดตัวเว็บไซต์โซเชียลหรือแอปพลิเคชั่นมือถือในตลาด ในบรรดาพรสวรรค์เหล่านี้ ผู้ที่สามารถเจาะลึกได้ลึกลงไปก็กลายเป็นมหาเศรษฐีในชั่วข้ามคืน คำถามคือ ต้องใช้อะไรบ้างเพื่อทำให้แอปโซเชียลมีเดียของคุณประสบความสำเร็จ และต้องใช้เงินลงทุนเท่าไรในการสร้างผลิตภัณฑ์อย่าง Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ฯลฯ? อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มติดต่อบริษัทพัฒนาแอปบนมือถือที่ดีที่สุดเพื่อขอใบเสนอราคาที่กำหนดเอง คุณจำเป็นต้องเข้าใจปัจจัยที่จำเป็นบางประการก่อน ตัวอย่างเช่น Read more
อีเมลเป็นเพียงก้าวแรกในแอปพลิเคชันจำนวนมากที่ช่วยให้ผู้คนมีความรับผิดชอบน้อยลงในการโต้ตอบกับผู้อื่น เราทุกคนเคยประสบกับการตอบโต้จากอีเมลที่เราควรอ่านก่อนส่งหรือไม่ควรส่ง...เคย เครื่องมือโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, Facebook และเครื่องมือบล็อกและการทำงานร่วมกันอื่นๆ อีกหลายสิบรายการช่วยให้เราทำผิดพลาดแบบเดียวกันได้ด้วยวิธีใหม่ๆ หลายร้อยวิธี… และด้วยภาพ ฉันคิดว่าเราได้เข้าสู่ยุคใหม่ของ "สังคม" แล้ว ไม่ใช่ประเภท Paris Hilton แต่เหมือนกับสังคมในยุค 1920 มากกว่า มีข่าวลือว่าคำนี้บัญญัติขึ้นราวปี Read more
