เมื่อเจ้าของธุรกิจเข้าใจพื้นฐานของโซเชียลมีเดียแล้ว ความท้าทายถัดไปคือการนำไปปฏิบัติ ความท้าทายที่นี่คือการดำเนินการ จากนั้นเรียนรู้วิธีจัดการ และมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ
ขั้นแรก คุณต้องเข้าใจประเด็นพื้นฐานสามประการเพื่อปรับใช้เครือข่ายโซเชียลได้สำเร็จ:
1. โซเชียลมีเดียไม่ได้ทำงานอยู่ในสุญญากาศ
2. เดิมทีโซเชียลมีเดียไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อใช้ในเชิงพาณิชย์และมีมารยาทที่ต้องปฏิบัติตาม
3. หากคุณเป็นผู้ประกอบการที่จริงจังกับการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อธุรกิจ คุณต้องเตรียมตัวให้พร้อมก่อน
ตกลง เพื่ออธิบายประเด็นเหล่านี้:
1. “โซเชียลมีเดียไม่ได้ทำงานในสุญญากาศ…”
ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถสร้างบัญชี Facebook, Twitter และ LinkedIn ของคุณได้ ละทิ้งบัญชีเหล่านั้นและคาดหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยธุรกิจของคุณได้ โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของการ “ออกไปเที่ยว” กับผู้คน
บัญชีโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสื่อสารและมีส่วนร่วมในการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ เมื่อคุณเริ่มพูดคุยกับผู้คน การเดินจากไปถือเป็นการหยาบคาย สิ่งนี้ใช้ได้กับโซเชียลมีเดียเช่นเดียวกับในโลกทางกายภาพ ดังนั้น คุณไม่สามารถตั้งค่าบัญชี (โซเชียลเน็ตเวิร์ก) ได้เพียงอย่างเดียว คุณต้องเข้าร่วมกับผู้ติดตามและเพื่อนของคุณ สม่ำเสมอ
ความท้าทายของคุณ
นี่อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับนักธุรกิจที่มีงานยุ่งอย่างแน่นอน เราจะหลอกสิ่งเหล่านั้นทุกวันในขณะที่พยายามดำเนินธุรกิจได้อย่างไร
เป็นความท้าทายที่เจ้าของธุรกิจมักจะคาดการณ์และตัดสินใจหลีกเลี่ยงโดยการไม่มีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียเลย หรือไม่คาดหวังและรู้สึกหนักใจเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะจัดการมันอย่างไรเมื่อเริ่มต้น
พี>
ประเด็นก็คือต้องตระหนักว่าโซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบทางการตลาดใหม่ที่ไม่สามารถละเลยได้ สามารถทำให้การทำการตลาดของคุณประหยัดและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อคุณเข้าใจและเข้าใจได้
วิธีแก้ปัญหาของคุณ
วิธีแก้ปัญหาคือ จัดเตรียม วางแผน และ กำหนดเวลา เวลาธุรกิจของคุณด้วยโซเชียลมีเดีย การเตรียมการดังกล่าวรวมถึงการสร้างโปรไฟล์และเนื้อหาของคุณล่วงหน้า และการเลือกตัวเลือกที่จะ “ทำให้” กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติสำหรับคุณ ทางเลือกหนึ่งที่ชัดเจนซึ่งมีประสิทธิภาพสูงและได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ จากเจ้าของธุรกิจที่ “รอบรู้” คือการจ้างบุคคลภายนอก พนักงานที่ทุ่มเทหรือจ้างที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียเพื่อทำงานให้กับคุณหรือโค้ชด้านโซเชียลมีเดียเพื่อทำงานร่วมกับคุณ
ไม่ว่าในกรณีใด ในเวลานี้ หากคุณอยู่ในธุรกิจ ธุรกิจของคุณจะต้องมีส่วนร่วมในเครือข่ายโซเชียล ไม่เช่นนั้นธุรกิจของคุณจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
ประเด็นที่ 2: “เดิมทีเครือข่ายสังคมไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อการค้า…”
เอาล่ะ เพราะโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับ “การสังสรรค์” ออนไลน์ และสร้างชุมชนที่มีความคิดเหมือนกันซึ่งผู้คนสามารถรวบรวม แบ่งปัน และมีช่วงเวลาดีๆ ทางออนไลน์ ดังนั้นจึงไม่มีใครอยากเห็นโฆษณาหรือใครก็ตามที่พยายามขายของในพวกเขา ช่องว่างเหล่านั้น พวกเขายังคงทำไม่ได้ แต่ข้อมูลและความคิดสร้างสรรค์เป็นที่ต้องการอย่างมาก
คนเหล่านี้ทั้งหมดใน “ชุมชน” ทางสังคมออนไลน์เหล่านี้ยังคงเป็นมนุษย์ พวกเขายังคงอาศัยอยู่ในโลกทางกายภาพ และพวกเขาทั้งหมดยังคงเป็นผู้บริโภค แม้ว่าการส่งเสริมการขายบนโซเชียลมีเดียจะดูหยาบคาย แต่ก็เข้าใจว่าผู้คนต้องการแล้วซื้อจริงๆ เคล็ดลับคือการ “แจ้ง” รับใช้ และส่งมอบ นี่คือคือวิธีที่คุณเข้าสู่ธุรกิจโดยใช้โซเชียลมีเดีย คุณต้องอยู่เคียงข้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ
ความคล้ายคลึง
ลองนึกภาพ หากคุณอยู่ในงานปาร์ตี้และมีคนในงานปาร์ตี้บอกว่าพวกเขากำลังมองหาช่างประปา… เป็น ช่างประปา คุณก็โปรโมตบริการของคุณได้ ใช่ไหม?
ตกลง ลองพิจารณาการเปรียบเทียบอื่น คุณอยู่ที่ร้านหนังสือ… และผู้หญิงที่ยืนอยู่ข้างๆ คุณถามว่าคุณรู้จักตำราอาหารบ้างไหม เพราะเธอไม่สามารถตัดสินใจได้จากหนังสือที่อยู่ตรงหน้าเธอทั้งหมด เมื่อคุณพูดคุยกับเธอมากขึ้น คุณจะค้นพบสิ่งที่เธอต้องการได้มากขึ้นและคุณก็มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นอย่างดี พิจารณาว่าในกรณีนี้ ผู้คนในร้านหนังสือมีแนวโน้มที่จะสนใจหนังสือมากกว่า ทุกคนที่ยืนอยู่ในส่วนทำอาหารกับคุณและคนรู้จักใหม่ของคุณสนุกกับการทำอาหาร คุณอยู่ที่นั่นและเป็นผู้เขียนตำราอาหารหลายเล่มด้วย ตอนนี้ คุณจะเห็นได้ว่าเมื่อใดที่ มัน ตกลง คาดหวัง และ ต้องการ ให้คุณยกมือแล้วพูดว่า “เฮ้ ฉัน ที่นี่” ที่นี่และฉันมีสิ่งที่คุณต้องการ!”… ใช่ไหม?
มารยาทบนเครือข่ายสังคม
พฤติกรรมที่ยอมรับนี้ตรงกันข้ามกับการเข้าร่วมพื้นที่โซเชียลและเริ่มแสดง “ข้อเสนอพิเศษ” ของคุณ มารยาทบนโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมคือการแบ่งปัน ผูกมิตร และให้บริการ นี่คือ “การมีส่วนร่วม” และใช่ คุณสามารถทำมันผ่านธุรกิจของคุณได้
สำหรับโซเชียลมีเดีย คุณต้องอยู่ที่นั่น หรืออย่างน้อยก็ปรากฏตัวเป็นประจำ เข้าร่วมการสนทนาและสนับสนุนความเชี่ยวชาญ ข้อมูล หรือทรัพยากร นี่คือวิธีที่คุณและธุรกิจของคุณไปถึงจุดนั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์และค่อยๆ กระชับความสัมพันธ์เมื่อเวลาผ่านไป
เนื้อหาถือเป็นทองคำทางสังคม
หนึ่งในแหล่งข้อมูลเหล่านั้นคือแนวทางปฏิบัติในการมอบ “เนื้อหา” แก่ผู้ชมของคุณ สิ่งนี้จะช่วยเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้นอย่างมาก และเพิ่มความน่าเชื่อถือและความได้เปรียบของคุณเหนือคู่แข่งและคู่แข่งในอุตสาหกรรม การจัดหาเนื้อหาช่วยให้คุณเพิ่มการมองเห็น การมีส่วนร่วม และ มูลค่า ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ธุรกิจที่เพิ่มขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ติดขัดในการพูดคุยกับผู้คนในแต่ละโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณโดยตรง แต่คุณจะโต้ตอบกับพวกเขาโดยให้สิ่งที่พวกเขาต้องการและ/หรือต้องการแทน เมื่อทำถูกต้อง การแบ่งปันเนื้อหาจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้เพื่อนและผู้ติดตามของคุณว่าคุณคือบุคคลนั้น – หรือบริษัทของคุณคือธุรกิจ – ที่พวกเขาควรทำธุรกิจด้วย
ตกลง จุดที่ 3:
“นักธุรกิจที่จริงจังต้องเตรียมพร้อมที่จะใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อธุรกิจก่อน…”
เช่นเดียวกับสิ่งอื่นใด การเตรียมตัวเป็น ‘สิ่งดีๆ’ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและโอกาสในการประสบความสำเร็จ การเตรียมโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณประกอบด้วย:
1. คุณควรมีแผนการตลาดอยู่แล้ว ตอนนี้ อย่างน้อยคุณต้องสรุปว่าความมุ่งมั่นใหม่ของคุณต่อโซเชียลมีเดียอยู่ตรงจุดไหน หากคุณยังไม่ได้ทำ ให้ทำก่อน
หมายเหตุ:
หากคุณไม่เคยทำเช่นนี้หรือต้องการกลยุทธ์ “เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว” เพียงระบุวิธีการทางการตลาด ร้านค้า และสื่อทั้งหมดที่คุณจะปรับใช้ จากนั้นสร้างกำหนดการที่คุณจะปรับใช้แต่ละวิธีและต้นทุนที่เกี่ยวข้อง
2. เขียนชีวประวัติและโปรไฟล์ธุรกิจของ “บุคคลสำคัญ” แก้ไขแต่ละรายการเพื่อให้คุณมีอย่างน้อยสามเวอร์ชัน รวมถึงเวอร์ชัน 200 คำ, 500 อักขระ และ 200 อักขระ
3. เขียนสโลแกนธุรกิจของคุณ
4. ดำเนินการวิจัยคำหลัก จากนั้นแสดงรายการคำหลักของคุณเพื่อให้คุณมีคำหลักเหล่านั้น –พร้อม– เพื่อวางไว้ในส่วนคำหลักและ/หรือ “แท็ก” ในบัญชีของคุณ
5. เขียนคำอธิบายสั้นๆ ที่ “มีคำหลักมากมาย” เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ รวมถึงสิ่งที่คุณขาย ผู้ที่คุณจัดหาให้ และผลประโยชน์ ขอย้ำอีกครั้งว่าสร้างหลายเวอร์ชันเพื่อที่ว่าหากคุณใช้คำเกินขีดจำกัด คุณก็จะได้ เตรียมพร้อม
6. คุณจะต้องการรูปถ่ายบริษัทของเจ้าของ/ประธานหรือตัวแทนที่คุณเลือก เข้าใจว่าโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้คน หากคุณไม่ทำเช่นนี้ คุณจะลดโอกาสในการนำเสนอธุรกิจของคุณว่า “โปร่งใส” และสร้างความไว้วางใจในระยะยาวได้อย่างมาก ดังนั้นธุรกิจของคุณต้องมีอย่างน้อยหนึ่งหน้า เตรียมบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณให้พร้อม
7. โลโก้บริษัท
ข้อ 8 สร้างข่าวประชาสัมพันธ์เบื้องต้นที่สามารถจัดส่งได้ทันทีหากจำเป็น อย่าลองทำสิ่งนี้หากคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ จ่ายเงินให้นักข่าวหรือฟรีแลนซ์เขียนบทความให้คุณ จัดรูปแบบเป็นอีเมลและ PDF เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้เมื่อจำเป็น “เนื้อหา” ทางธุรกิจนี้เป็นตัวเลือกเพิ่มเติมที่ให้ความสำคัญกับคุณเป็นอันดับแรก โปรดตรวจสอบข่าวประชาสัมพันธ์นี้เป็นครั้งคราว ปรับแต่งและอัปเดตตามความจำเป็นเพื่อให้เป็นปัจจุบัน
9. เตรียมคอลเลกชันภาพถ่ายและภาพที่คุณสามารถใช้เมื่อจำเป็น สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงโลโก้ของลูกค้าหากธุรกิจของคุณให้บริการหรือขายให้กับธุรกิจอื่น หรือรูปถ่ายของพื้นที่ค้าปลีก อาคารสำนักงาน และผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณได้รับความคิด หากคุณเป็นช่างภาพหรือนักออกแบบ ให้สร้างแฟ้มผลงานดิจิทัลเพื่อการนำเสนอทันทีเมื่อมีการร้องขอ
10. เนื่องจากคุณทำธุรกิจเพื่อขายของจริงๆ ให้เตรียมสื่อการขายของคุณโดยเฉพาะสำหรับ “การตอบรับทางสังคม” ทางออนไลน์ สร้างรายการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ รวมถึงคุณสมบัติ คุณประโยชน์ และราคา สร้างสัญญาหรือแบบฟอร์มใบแจ้งหนี้ของคุณ สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด สร้างช่องทางการขาย ขอย้ำอีกครั้ง หากคุณไม่มีทักษะในการเขียนคำโฆษณา (การขาย) ให้จ้างนักเขียนคำโฆษณามืออาชีพ อย่างน้อยต้องเข้าใจว่าเอกสารนี้เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย ไม่ใช่นักข่าว มันเป็นเรื่องที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ยิ่งไปกว่านั้น จ้างนักเขียนคำโฆษณา SEO หากคุณต้องทำด้วยตัวเองก่อนที่จะเริ่ม ให้ใช้ Google เพื่อค้นคว้าเรื่องการเขียนคำโฆษณา ข้อความการขาย และการเขียนเพื่อ SEO
11. เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าบนเครือข่ายสังคมของคุณ เป้าหมายสูงสุดในการสร้างยอดขายคือการพาพวกเขาไปยังจุดหมายปลายทางทางธุรกิจของคุณ ขณะที่พวกเขาออนไลน์และคุณให้ความสนใจพวกเขา คุณจะต้องสามารถส่งพวกเขาไปยังเว็บปลายทางของคุณได้ ดังนั้น คุณควรทำให้เว็บไซต์ของคุณพร้อมใช้งาน ก่อน ที่คุณจะเร่งรัดการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณอย่างเต็มที่ สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณสามารถทำธุรกรรมออนไลน์ได้ ซึ่งในฐานะผู้ประกอบการคือจุดประสงค์ทั้งหมดของการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียของคุณ
หมายเหตุ:
“ธุรกรรม” ของธุรกิจออนไลน์นี้ไม่จำเป็นต้องซื้อเสมอไป แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจต้องพิมพ์คูปองไปยังสถานที่จริงของคุณ
12. เนื้อหาเป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่ช่วยให้คุณได้รับเพื่อน ผู้ติดตาม และลูกค้า ทำให้การผลิตเนื้อหาสำหรับเครือข่ายโซเชียลของคุณเป็นประจำและสม่ำเสมอเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว เนื้อหาออนไลน์คือ:
• โพสต์
• บทความ
• ภาพถ่าย
• การบันทึกเสียง (พอดแคสต์และการสัมมนาผ่านเว็บ)
• เทปวิดีโอ
หมายเหตุ:
สิ่งเหล่านี้คือสิ่งสำคัญ เนื้อหาเพิ่มเติมที่คุณอาจผลิตและใช้งานรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
• แบบสำรวจ
• ข่าวประชาสัมพันธ์
• คำแนะนำ
• การโฆษณา
• คำรับรอง/บทวิจารณ์
ด้านล่าง
ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณ สิ่งที่คุณสามารถทำได้จากที่นั่นจะถูกจำกัดด้วยจินตนาการหรือการขาดข้อมูล (หรือความรู้) ของคุณเท่านั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ PREPA และ KEEP เรียนรู้ และฝึกฝนทักษะโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ
–