โซเชียลเน็ตเวิร์กคืออะไร
เครือข่ายสังคมเป็นคำที่ใช้สำหรับแพลตฟอร์มบนเว็บต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงบุคคล องค์กร และธุรกิจผ่านการโต้ตอบทางสังคม ผู้ใช้สามารถโต้ตอบโดยใช้ข้อความ รูปภาพ และสื่อเสียง/ภาพ
เว็บไซต์เครือข่ายสังคมยอดนิยมได้แก่:
* เฟสบุ๊ค
* ทวิตเตอร์
* ลิงค์อิน
* ยูทูป
* ฟลิคเกอร์
สื่อแบบดั้งเดิม (เช่น วิทยุหรือหนังสือพิมพ์) มีรูปแบบหนึ่งต่อหลายรูปแบบ คุณสมบัติเครือข่ายสังคมและอำนวยความสะดวกในรูปแบบหลายต่อหลาย แม้ว่าโมเดลแบบกลุ่มต่อกลุ่มจะช่วยให้บุคคลและธุรกิจมีความสามารถที่ไม่เคยมีมาก่อนในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากด้วยต้นทุนที่ต่ำมาก (หรือไม่มีค่าใช้จ่าย) แต่ก็หมายถึงต้องแข่งขันกับ “ผู้เผยแพร่” จำนวนมากเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมด้วย นอกจากนี้ เราต้องมีความอ่อนไหวเป็นพิเศษต่อรูปแบบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในรูปแบบต่างๆ ที่อนุญาตในแต่ละไซต์ และขอบเขตที่ผู้ใช้ต้องการให้บุคคลที่มีจุดประสงค์เชิงพาณิชย์ “ตามหา”
ทำให้มันได้ผล
บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับพื้นฐานของการทำให้โซเชียลมีเดียได้ผลสำหรับคุณและ/หรือธุรกิจของคุณ เว็บไซต์เครือข่ายสังคมต่างๆ แตกต่างกันไปในสิ่งที่พวกเขานำเสนอ วัตถุประสงค์การใช้งาน และมารยาท ด้านล่างนี้เราจะสำรวจกลยุทธ์ทั่วไป 20 กลยุทธ์ที่สามารถนำไปใช้กับเครือข่ายสังคมออนไลน์เกือบทุกรูปแบบ
1. ให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์
ผู้คนจะค้นหาคุณและให้คุณเข้าสู่เครือข่ายของพวกเขาหากคุณให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น YouTube ได้กลายเป็นแหล่งวิดีโอ “วิธีการ” ในประเทศที่มีชื่อเสียง ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การผูกปมวินด์เซอร์ไปจนถึงวิธีสร้างเครื่องคิดเลขของคุณเอง จะไม่มีใครสนใจหากคุณโปรโมตตัวเองในบริบทของวิดีโอเหล่านั้นหรือในบริบทของหน้า “ช่อง” YouTube ของคุณ
2. หลีกเลี่ยงการขายตรง
มีใครบ้างในพวกเราที่ไม่เคยรู้สึกผิดหวังที่ได้รับเชิญไปงานเลี้ยงอาหารค่ำแบบใกล้ชิดที่บ้านของคนรู้จัก แต่กลับพบว่างานเลี้ยงอาหารค่ำเป็นหนทางที่จะบังคับให้คุณพูดยาวเกี่ยวกับเหตุผล? เขา/เธอ โปรแกรมการตลาดหลายระดับ ผู้คนเข้าร่วมไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อทำความรู้จักเพื่อนใหม่ สื่อสารกับเพื่อนเก่า และค้นพบสิ่งใหม่ๆ ที่น่าสนใจ ฟีด Twitter หรือฟีดข่าว Facebook ที่เป็นโฆษณาทั้งหมดหรือแม้แต่โฆษณาที่ซ่อนไว้ครึ่งหนึ่งจะเป็นที่สนใจของคนเพียงไม่กี่คน
3. อย่าปล่อยให้เนื้อหาของคุณกลายเป็นเรื่องเก่า
ไม่มีอะไรทำร้ายธุรกิจได้มากไปกว่าเว็บไซต์ “cob web” ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ได้รับการอัปเดตมาตั้งแต่ปี 1998 เช่นเดียวกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ ก่อนที่คุณจะพยายามสร้างตัวตนของคุณในโซเชียลมีเดียตั้งแต่หนึ่งแห่งขึ้นไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรจริงในการอัปเดตบัญชี Twitter หรือแฟนเพจ Facebook ของคุณเอง
4. ซ่อนไว้สักพักแล้วจึงถอดเสื้อโค้ทออก
ก่อนที่จะกระโดดเข้าไปในตำแหน่งโซเชียลเน็ตเวิร์กใดๆ ให้ซ่อนตัวสักพัก “ซุ่มซ่อน” หมายถึงการใช้เวลาดูเนื้อหาที่ผู้อื่นให้มา แต่ไม่ได้ให้เนื้อหาใดๆ แก่ตัวคุณเอง (ข้อความ โพสต์ “ทวีต” ฯลฯ) และผู้ใช้อาจไม่ทราบว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของพวกเขาด้วยซ้ำ การซุ่มซ่อนช่วยให้คุณยอมรับวัฒนธรรมผู้ใช้และหลีกเลี่ยงการละเมิดมารยาทที่อาจดูเหมือนชัดเจนสำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ หลังจากซุ่มซ่อนมาระยะหนึ่งแล้ว คุณก็พร้อมที่จะ “เปลื้องผ้า” ซึ่งหมายถึงการทำให้ผู้ใช้รายอื่นทราบอย่างชัดเจนว่าคุณเป็นสมาชิกที่กระตือรือร้นในชุมชนของพวกเขาโดยการเข้าร่วมการสนทนาหรือจัดทำเนื้อหาของคุณเอง
5. ทำให้เนื้อหาของคุณเคลื่อนที่
เนื้อหาบนมือถือทำให้ผู้อื่นสามารถเผยแพร่ข้อความของคุณได้ง่ายขึ้น พิจารณาไซต์ที่อนุญาตให้ผู้อื่นจัดส่งเนื้อหาของคุณผ่าน RSS หรือโค้ดฝัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ลายน้ำให้กับเนื้อหาของคุณอย่างถูกต้อง เพื่อให้ผู้อื่นสามารถติดตามกลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อรับการอัปเดตหรือเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน
6. ใช้อารมณ์ขัน
อารมณ์ขันที่ดีและเหมาะสมเป็นวิธีที่ดีในการยกระดับโปรไฟล์ของคุณในการสร้างเครือข่าย โดยปกติแล้วสิ่งที่ตลกสำหรับบางคนอาจถือว่าน่ารังเกียจสำหรับผู้อื่นมาก วิธีที่ดีที่สุดคือรักษาอารมณ์ขันให้ระมัดระวังและให้เกียรติ
7. อย่าละเลย
แท็ก
หากไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์สนับสนุนการแท็ก (ป้อนคำหลัก) ให้ใช้แท็กอย่างมีประสิทธิภาพ แท็กช่วยให้ผู้อื่นค้นพบเนื้อหาตามแท็ก (บ่อยครั้งเพียงคลิกที่แท็ก) และคุณกำลังพลาดแหล่งที่มาของการเข้าชม
8. สรรเสริญ
แทนที่จะบอกคนอื่นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณยอดเยี่ยมแค่ไหน ให้บอกคนอื่นว่าความพยายามของพวกเขายอดเยี่ยมแค่ไหน โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างระดับความไว้วางใจ เป็นเรื่องง่ายที่จะไว้วางใจและชอบใครสักคนหากพวกเขาชอบคุณก่อน
9. ถามคำถาม
ใครไม่ชอบอวดฉลาดต่อหน้าเพื่อนร่วมงานบ้าง การถามคำถามจะทำให้การสนทนาดำเนินไป ทำให้คนอื่นรู้สึกดีกับคุณ และเพิ่มโปรไฟล์ของคุณในชุมชน เลือกคำถามของคุณให้ดี และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามเหล่านั้นไม่ได้รับคำตอบจากการค้นหาโดย Google อย่างชัดเจน
10. ตอบคำถาม
หลายคนมีคำถามแต่ไม่ค่อยได้รับคำตอบที่น่าพอใจ บริการประเภท “แลกเปลี่ยนคำตอบ” มากมายให้คำตอบสั้น ๆ หรือโพสต์เพื่อความสนุกสนาน คุณสามารถปรับปรุงโปรไฟล์ของคุณบนเครือข่ายโซเชียลใดก็ได้โดยใช้ความรู้และประสบการณ์ของคุณ
11. การเข้ากันได้สำคัญกว่าการเป็น “คนถูก”
มีการ์ตูนคลาสสิกเกี่ยวกับผู้ชายที่ไม่ยอมเข้านอน แม้ว่าภรรยาของเขาจะกระตุ้นก็ตาม เขาประหลาดใจมากที่พบว่ามีคนบนอินเทอร์เน็ตมีความคิดเห็นที่ผิด และเขาจะไม่ยอมนอนจนกว่าเขาจะแก้ไขความคิดเห็นของผู้อื่น วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้เรซูเม่ของคุณพังคือการเสียอารมณ์ หากมีบางสิ่งที่ดูเหมือนกำลังมุ่งหน้าไปสู่การโต้เถียงกันอย่างดุเดือด ให้บอกฝ่ายของคุณ ขอบคุณอีกฝ่ายที่บอกฝ่ายของเขา/เธอ แล้วถอยกลับ
12. ทำให้คนอื่นค้นพบคุณได้ง่าย
ย้อนกลับไปและพิจารณาว่าผู้อื่นจะหาคุณเพื่อพูดคุยนอกสถานที่โซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร คุณกำลังใช้ประโยชน์จากบรรทัดลายเซ็นที่เชื่อมโยงได้หรือไม่? มีลิงค์ไปยังหน้าแรกของคุณในโปรไฟล์ของคุณหรือไม่? คุณได้กำหนดค่าไซต์ให้แจ้งเตือนคุณทางอีเมลหากมีคนส่งข้อความส่วนตัวถึงคุณหรือติดตามโพสต์บางรายการที่คุณทำหรือไม่
13. กรอกโปรไฟล์ของคุณให้สมบูรณ์
โปรไฟล์เว็บไซต์ที่ไม่สมบูรณ์ทำให้คุณดูเร่งรีบและขาดความใส่ใจในรายละเอียด กรอกโปรไฟล์เว็บไซต์ของคุณให้สมบูรณ์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับตัวคุณเองที่คุณยินดีแบ่งปันกับผู้อื่น เช่น หนังสือที่คุณอ่าน อาหารแปลกๆ ที่คุณชอบ สิ่งเหล่านี้จะเพิ่มมิติให้กับ “ตัวละคร” ในโลกออนไลน์ของคุณ และอาจเป็นจุดพูดคุยที่คนอื่นใช้เพื่อทำลายกำแพงกับคุณ นอกจากนี้ พยายามใส่ภาพลักษณ์ของตัวเองที่เหมาะสมและเสรีด้วย ผู้คนชอบมองใบหน้าที่ยิ้มแย้ม
14. เลเวอเรจทันที
นิตยสารบอกให้คุณรอจนถึงสัปดาห์หน้าหรือเดือนหน้าจึงจะได้ยินเรื่องนี้ หนังสือพิมพ์ทำให้คุณอ่านเรื่องนี้ในวันรุ่งขึ้น ทีวีให้คุณรอจนถึง 23.00 น. Twitter ช่วยให้คุณอ่านในขณะที่เหตุการณ์เกิดขึ้นจริง ผู้คนคาดหวังว่าอินเทอร์เน็ตจะเป็นผู้จัดเตรียมร่างแรกของกิจกรรมต่างๆ เหตุการณ์ไม่จำเป็นต้องเป็นน้ำท่วมหรือสงคราม สำหรับทุกคนที่เข้าร่วมการประชุมใหญ่ในอุตสาหกรรมของคุณ อาจมีคนที่หวังว่าจะมีเวลาเข้าร่วม 10 คน คนเหล่านี้จะต้อนรับใครบางคนในโซเชียลเน็ตเวิร์กรายงานสด
15. อย่าดูถูกความฉลาดของผู้คน
ในวันที่ 9/10 ขอแนะนำให้ถามคำถามหรือตอบคำถามเพื่อปรับปรุงโปรไฟล์ของคุณ หลายๆ คนอยากเปลี่ยนคำถามหรือคำตอบเป็นโฆษณากึ่งปิดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน หลีกเลี่ยงลูกเล่นประเภทนี้
16. รับความคิดเห็นที่สอง
คุณรู้จักคุณ คนที่รู้จักคุณก็รู้จักคุณ แต่คนที่ไม่รู้จักคุณมองคุณผ่านคำพูดของคุณล้วนๆ ได้อย่างไร? สิ่งที่คุณคิดว่ากระชับอาจดูสั้นหรือหยิ่งเมื่อคำนั้นไม่ได้มาพร้อมกับการผันเสียง หากเป็นไปได้ ให้หาคนที่ไม่รู้จักคุณและขอความเห็นเกี่ยวกับลักษณะที่ปรากฏของคุณในโลกออนไลน์
17. ผู้คนชอบอ่านเกี่ยวกับปัญหาของผู้อื่น
หลายปีก่อน มีคอลัมน์คอมพิวเตอร์โดยนักเขียนนิยายวิทยาศาสตร์ Jerry Pournelle ในนิตยสารคอมพิวเตอร์ byte ที่ปัจจุบันเลิกใช้แล้ว ทุกเดือน Pournelle จะพูดถึงการซ่อมแซมคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ที่เขาพยายามจะตั้งค่าให้ภรรยาของเขา หรือการติดตั้งการ์ดแสดงผลใหม่ในพีซีของเขา ผลการสำรวจพบว่าผู้คนชื่นชอบคอลัมน์ของเขาเมื่อเขาประสบปัญหา ผู้คนมีความหลงใหลโดยธรรมชาติเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับผู้อื่น อย่าลังเลที่จะให้ความรู้แก่ผู้อ่านเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ เพียงแค่ทำให้มันสมเหตุสมผลและไม่บ่น
18. อย่าเดินเตร่
แน่นอนว่า Twitter บังคับใช้ขีดจำกัดอักขระ 140 ตัว ซึ่งบังคับให้คุณต้องกระชับมาก เว็บไซต์อื่นๆ ค่อนข้างเปิดกว้าง เช่นเดียวกับทุกสิ่งบนอินเทอร์เน็ต คุณมีเวลาเพียงเล็กน้อยในการให้ใครสักคนตั้งใจที่จะอ่านสิ่งที่คุณเขียนหรือดูการนำเสนอสื่อของคุณ เขียนในรูปแบบนักข่าว เก็บข้อเท็จจริงที่สำคัญไว้ตั้งแต่ต้น และตอบ Ws 5 ข้อใน 2-3 ย่อหน้าแรก หากคุณกำลังสร้างวิดีโอ YouTube จะให้เวลาคุณสิบนาที แต่สำหรับวิดีโอประเภท “วิธีการ” ที่มีรายละเอียดมากที่สุด ให้สั้นกว่านี้มาก ภาพยนตร์เรื่องนี้ยึดติดกับฉากที่มีความยาวไม่เกินสองถึงสามนาที
19. อย่ายึดติดกับไซต์โซเชียลมีเดียแห่งเดียวมากเกินไป
อินเทอร์เน็ตคือการแข่งขัน Red Queen Race สุดคลาสสิกจาก อลิซในแดนมหัศจรรย์ ตัวละคร Red Queen แสดงความคิดเห็นว่า “… คุณต้องวิ่งให้หนักที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อที่จะอยู่กับที่ ถ้าคุณต้องการไปที่อื่น คุณต้องวิ่งให้เร็วขึ้นอย่างน้อยสองเท่า!” พูดง่ายๆ ก็คือ Twitter ของวันนี้อาจเป็น Friendster ของวันพรุ่งนี้ จับตาดูสิ่งที่ยิ่งใหญ่ถัดไป ซึ่งลูกค้า ผู้รับบริการ และผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังดำเนินการต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสามารถนำทางไปยังสิ่งสำคัญถัดไปได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม
20. ฝึกฝนหลัก 3 R
โปรดจำไว้ว่าคุณเป็นตัวแทนของธุรกิจหรือคุณในฐานะมืออาชีพ เมื่อออนไลน์ ให้เก็บไว้:
สมเหตุสมผล: ยึดถือข้อเท็จจริง สนับสนุนความคิดเห็นของคุณด้วยข้อเท็จจริงและตรรกะ
รับผิดชอบ: อยู่ในหัวข้อ รักษาข้อความ รูปภาพ และสื่อให้เกี่ยวข้อง
ความเคารพ: เคารพความอดทนของผู้คนต่อการตลาด อย่าเสียเวลาให้คนอื่นคิดว่าพวกเขากำลังได้รับสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ ตัวอย่างเช่น อย่าให้ข้อมูล YouTube เกี่ยวกับวิธีการบันทึกวิดีโอแล้วขอให้ผู้คนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญ
–