อีเมลเป็นเพียงก้าวแรกในแอปพลิเคชันจำนวนมากที่ช่วยให้ผู้คนมีความรับผิดชอบน้อยลงในการโต้ตอบกับผู้อื่น เราทุกคนเคยประสบกับการตอบโต้จากอีเมลที่เราควรอ่านก่อนส่งหรือไม่ควรส่ง…เคย เครื่องมือโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter, Facebook และเครื่องมือบล็อกและการทำงานร่วมกันอื่นๆ อีกหลายสิบรายการช่วยให้เราทำผิดพลาดแบบเดียวกันได้ด้วยวิธีใหม่ๆ หลายร้อยวิธี… และด้วยภาพ
ฉันคิดว่าเราได้เข้าสู่ยุคใหม่ของ “สังคม” แล้ว ไม่ใช่ประเภท Paris Hilton แต่เหมือนกับสังคมในยุค 1920 มากกว่า มีข่าวลือว่าคำนี้บัญญัติขึ้นราวปี 1928 โดยนักเขียนและบรรณาธิการนิตยสารไทม์ โดยย่อมาจาก “ความสดใสทางสังคม” สรุปได้ว่าผู้คนจะปรากฏตัวในกิจกรรมทางสังคมและ “เปล่งประกาย” โดยธรรมชาติหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ บางคนคิดว่าตัวเองเป็น “สายเลือดทางสังคมที่แท้จริง” นามสกุลในสังคม (ตามลำดับวงศ์ตระกูล) แล้วก็มี“สมัครสมาชิก-ites” (คนที่ไม่มีพื้นฐานที่ “ใช่” ที่จะเข้าร่วม แต่เป็นสาวรวยที่ใช้ชีวิตตามตำนาน – บางครั้งก็รวดเร็ว – ของ )
ในโลกโซเชียลมีเดียทุกวันนี้มีสิ่งต่างๆ มากมาย และฉันคิดว่าจะชี้ให้เห็นข้อสังเกตบางประการของฉัน บางทีในการระบุพฤติกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถช่วยให้พวกเราที่เหลือใช้สื่อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น:
คุณปรากฏตัวที่ฟอรัม LinkedIn เพียงเพื่อให้คนอื่นเห็นหรือไม่ คุณไปจากฟอรัมหนึ่งไปอีกฟอรัมหนึ่งหรือหลายกลุ่มหนึ่งไปอีกกลุ่มหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนอ่านบทวิจารณ์ของคุณหรือดูโปรไฟล์ของคุณหรือไม่ ฉันไม่ได้พูดถึงการสร้างเครือข่ายหรือบอกคนอื่นว่าคุณทำอาชีพอะไร ฉันหมายถึงคนที่ตอบกระทู้เพียงเพื่ออวด เช่นเดียวกับสังคมในยุค 20 บางคนสร้างคุณค่าและบางคนก็แค่ส่งเสียงดัง
คุณกำลังแอบฟังอยู่หรือเปล่า? คุณกำลังเติมเต็มความต้องการหรือคุณอยู่ที่ “งานปาร์ตี้” ในคืนก่อนและกำลังรอโอกาสที่จะยั่วยุผู้เข้าร่วมปาร์ตี้ที่ไม่สงสัย? น่าเสียดายที่มีเพียงฟอรัมแบบปิดเท่านั้นที่จะป้องกันการรับฟังที่ไม่พึงประสงค์ และเราจะสูญเสียข้อมูลอันมีค่าจากผู้ที่สนใจช่วยเหลืออย่างแท้จริง หากเราจู้จี้จุกจิกเกี่ยวกับสมาชิกมากเกินไป การยกเว้นบุคคลถือเป็นการฝ่าฝืนวัตถุประสงค์ของกลุ่มเปิด แต่เช่นเดียวกับในสังคมจริงๆ ผู้คนควรตรวจสอบแรงจูงใจก่อนที่จะเริ่มการสนทนาอย่างต่อเนื่อง ขอย้ำอีกครั้ง การหาสื่อเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณถือเป็นเรื่องดี แต่ถ้าคุณไม่เพิ่มมูลค่า ก็เก็บความคิดเห็นไว้กับตัวเอง และก่อนที่คุณจะแสดงความคิดเห็น โปรดอ่านบทวิจารณ์ก่อนหน้าของผู้อื่น
คุณกำลังจัดฉากอยู่หรือเปล่า เพียงเพราะการโต้ตอบเป็นแบบเสมือนจริงไม่ได้หมายความว่าคุณจะ “สร้างฉาก” ไม่ได้ ความแตกต่างที่สำคัญคือเมื่อคุณหลอกตัวเอง ผู้คนสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงกันว่าคุณเป็นคนโง่แค่ไหน ดูสิ่งที่คุณพูดและการกระทำของคุณ วันหนึ่ง จะมีคนมาพบคุณในสถานที่ “จริง” จำรูปโปรไฟล์หรือชื่อของคุณได้ และสันนิษฐานทันที (และยุติธรรม) ว่าคุณเป็นคนงี่เง่าในชีวิตจริงเช่นกัน
คุณเบียดฉันหรือเปล่า หลายระบบ เช่น LinkedIn มีการตั้งค่าการอ้างอิงที่อนุญาตให้ผู้ใช้ตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการยอมรับการอ้างอิงโดยตรงหรือไม่ โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบพบปะผู้คนและตอบรับคำเชิญจากคนแปลกหน้า แต่เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้รับคำเชิญจากผู้ที่ต้องการเข้าถึงเครือข่ายของฉัน หรือผู้ที่ใช้การเข้าถึงออนไลน์เพื่อกดดันให้ฉันขายของ บางคนชวนฉันมาเป็นเพื่อนบน Facebook ด้วยซ้ำไปซ้ำมา นี่คือข้อความที่ฉันแน่ใจว่าหลายๆ คนกำลังพยายามส่งถึงคุณ: “หยุดติดตามฉันเสียที มันทำให้ฉันบ้า”
คุณผูกขาดการสนทนาหรือไม่? คุณรู้ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร: คุณโพสต์คำถามและมีคนหนึ่งต้องพูดต่อไปว่าพวกเขาเป็น “The One” อย่าง Neo ใน Matrix อย่างไร แน่นอนว่าพวกเขาแสร้งทำเป็นเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นกลาง แต่หลังจากหกโพสต์เกี่ยวกับพวกเขาและข้อความอีกหกข้อความในอีเมลของฉัน สิ่งต่างๆ ก็ล้นหลาม นอกจากนี้ยังทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้สนับสนุนคนอื่นๆ เบื่อหน่ายกับการขายและออกจากกลุ่ม พูดตามตรง ผู้ขายสามารถเพิ่มมูลค่าอันเหลือเชื่อให้กับการสนทนาได้ ดังนั้นอย่าทึกทักเอาเองว่ามีคนพยายามขายของให้คุณ แสดงกิริยามารยาททางวิชาชีพแก่ผู้คน แล้วพวกเขาจะแสดงความต้องการของพวกเขาต่อคุณเมื่อเหมาะสม
คุณเป็นแขกที่ไม่ได้รับเชิญใช่ไหม เมื่อฉันเห็นกลุ่มชื่อ “ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการอาหารของเซาท์ฟลอริดา” ฉันไม่ได้ขอให้ผู้ดูแลยอมรับฉันเป็นสมาชิก ทำไม เพราะฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการอาหารในฟลอริดาตอนใต้ นั่นคือเว้นแต่ฉันจะสามารถเพิ่มมูลค่าได้ วาระที่ซ่อนอยู่และการบิดเบือนความจริงนั้นไม่เป็นมืออาชีพในสภาพแวดล้อมของโซเชียลมีเดียเหมือนกับในกิจกรรมหรือการประชุมระดับมืออาชีพ
ก่อนที่ฉันจะไป ฉันขอเพิ่มความคิดเห็นเล็กน้อยเกี่ยวกับโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ฉันชื่นชอบและเกลียดไม่แพ้กัน… Facebook ต่างจากเว็บไซต์ธุรกิจบางแห่ง Facebook ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้บุคคลสามารถแบ่งปันเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย รูปภาพ และข้อความส่วนตัวระหว่างกัน น่าเสียดายที่บางคนลืมไปว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับคนจริงๆ ฉันมั่นใจว่าเร็วๆ นี้จะมีการศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมและพฤติกรรมของมนุษย์บน Facebook และ MySpace หลายร้อยเรื่อง แต่จนกว่าจะถึงตอนนั้น ต่อไปนี้เป็นการศึกษาบางส่วนที่ทำให้ฉันคลั่งไคล้:
หลักฐานมากเกินไปเกี่ยวกับกิจกรรมและที่อยู่ของคุณ – ผู้คนตระหนักช้าเกินไปว่าพวกเขาให้ข้อมูลมากเกินไปเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขาบน Facebook ถ้าคุณไม่คิดว่าคุณเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณถูกปฏิเสธ ภรรยาของฉันเพิ่งโพสต์ชุดโพสต์ที่ไร้เดียงสาเกี่ยวกับฉันที่ออกจากเมืองเพื่อเดินทางไปทำธุรกิจ มันทำให้ฉันกลัว ในอีกโอกาสหนึ่ง เพื่อนบางคนถามฉันเกี่ยวกับเวลาว่างของฉัน โดยอ้างอิงโพสต์บน Facebook ของฉันและรูปแบบการโพสต์ (เวลาของวัน เวลาออนไลน์ ฯลฯ) บางคนจะโทรหาฉันทันทีที่เห็นฉันโพสต์ความคิดเห็นบนวอลล์ของฉัน และเพื่อผสมผสานการทำงานและความสนุกสนาน ผู้สรรหาบุคลากรในองค์กรจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เข้าชมเพจ Facebook ของผู้สมัครก่อนที่จะแนะนำพวกเขาให้เข้ารับตำแหน่ง
คุณจะเป็นเพื่อนของฉันไหม… ทำเครื่องหมาย “Y” เพื่อตอบตกลง… – การปฏิเสธคำขอเป็นเพื่อนไม่ใช่บาป ฉันทำบ่อยๆ ไม่ใช่เพราะฉันไม่ต้องการให้คุณ “เป็น” เพื่อนของฉัน แต่น่าจะเป็นเพราะคุณเป็นเพื่อนอยู่แล้วและเข้าใจว่าฉันไม่สามารถจัดการปริมาณข้อมูลที่ส่งผ่าน Facebook ทุกวันได้อย่างสมจริง เราทุกคนใช้ Facebook ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน ฉันเริ่มใช้วิธีนี้เพื่อให้ครอบครัวและเพื่อนๆ ของฉันในแอริโซนาตามทันเรา ในที่สุดมันก็กลายเป็นทางเลือกในการติดต่อพวกเขาโดยตรง ดังนั้นฉันจึงปรับเปลี่ยนการใช้งาน Facebook ไม่มีคำขอ “ทำความรู้จัก” ดังนั้นฉันรู้สึกสบายใจที่จะรับคำขอจากคนที่ฉันมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดด้วยหรือคนที่ฉันอยากรู้จักมากขึ้น ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณส่งคำขอเป็นเพื่อน ก็เตรียมตัวยอมรับในสิ่งที่พวกเขาเป็น การเชิญเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานเปิดโลกของความยุ่งยากที่คุณอาจไม่ต้องการ
ซ่อนในที่โล่ง – ฉันมักจะลังเลที่จะเปิดตัวเลือก “แชท” ด้วยเหตุผลหลายประการ เหตุผลที่ตรงไปตรงมาคือฉันพยายามออนไลน์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และไม่อยากถูกดึงเข้าสู่การสนทนาโดยไม่มีเวลาเพียงพอที่จะทำให้มันมีความหมาย แต่ก็เป็นเรื่องจริงที่ฉันหวาดระแวงว่าจะมีคนเห็นฉันออนไลน์และอยากคุย หลักการทั่วไปคือ (เช่นเดียวกับสถานการณ์ทางสังคมอื่นๆ) จงมีเสน่ห์และใช้มารยาทที่ดีเสมอ กล่าวสวัสดี. ให้คนอื่นรู้ว่าคุณไม่สามารถพูดได้ แต่อย่าโกหก เพราะอย่างที่ผมบอกไปก่อนหน้านี้ ผู้คนสามารถติดตามตำแหน่งและความพร้อมใช้งานของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณบอกใครสักคนว่าคุยไม่ได้ แล้วใช้เวลาสองชั่วโมงในการโพสต์ ข้อความนั้นจะส่งข้อความอะไร
March of the Victims – ในฐานะพ่อและปู่ ฉันรู้ว่าทุกคนต้องการหูฟัง เราทุกคนต้องการกันและกันในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติ และด้วยเศรษฐกิจแบบนี้ พวกเราหลายคนจึงตกอยู่ในภาวะคับแค้นใจ แต่ไม่มีใครอยากให้ภาพยนตร์ของคุณอยู่บนผนัง ความรู้สึกไม่สบายใจของผู้คนต่อผู้ที่เลือกที่จะทำตัวเหมือนเหยื่อ คนที่มองทุกสิ่งในแง่ลบ หรือพยายามตำหนิผู้อื่นให้รู้สึกเสียใจแทนพวกเขานั้นเกิดขึ้นจริงบน Facebook เช่นเดียวกับในชีวิต หากจะพูดถึงการละเล่นอันโด่งดังของ Bob Newhart: “STOP IT!”
อ่านระหว่างบรรทัด – สำหรับทุกคนที่ใช้ Facebook เพื่อดึงดูดความสนใจ มีคนที่ต้องการมันจริงๆ แต่กลับไม่ได้รับความสนใจ Facebook เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการนำผู้คนมารวมตัวกันเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน ฉันเพิ่งค้นพบความต้องการและช่องโหว่ที่ซ่อนอยู่เพียงแค่ให้ความสนใจ หลังจากนั้น ฉันสามารถรับสมัครผู้อื่นได้อย่างรวดเร็วและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือโดยใช้ Facebook เป็นวิธีการสื่อสารและการชักชวน
การอัปเดตที่น่ากังวล – คุณรีเฟรช Facebook กี่ครั้งต่อนาทีเพื่อดูว่าเพื่อนของคุณตอบกลับโพสต์ของคุณหรือไม่ คำตอบจะเผยให้เห็นความวิตกกังวลรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า “การปรับปรุงความวิตกกังวล” เท่านั้น เป็นพฤติกรรมประเภทหนึ่งที่จะกัดกินประสิทธิภาพการทำงานของเราอย่างช้าๆ และพาเราออกไปจากชีวิตที่มีสมาธิ ผู้คนลืมไปว่าวิธีการสื่อสารเดียวที่รับประกันคำตอบได้ทันทีคือการเดินไปหาใครสักคน เรามีความคาดหวังที่ไม่สมจริงเกี่ยวกับการใช้อีเมลเพื่อรับคำตอบทันทีจากผู้อื่น อย่าทำผิดพลาดแบบเดียวกันกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก
ฉันอยากได้ยินความคิดเห็นของคุณ กรุณาส่งความคิดเห็นของคุณ; แค่อย่าเขียนมันไว้บนวอลล์ Facebook ของฉัน
–